FAQ
আমি কিভাবে অর্ডার করব?
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি সহজে এবং অল্প সময়ে অর্ডার করতে পারবেন। আপনার পছন্দের পণ্যটি আমাদের সংগ্রহ থেকে বেছে নিন এবং কার্টে যোগ করুন। এরপর চেকআউট পেজে গিয়ে বাংলাদেশের মধ্যে আপনার ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। সবকিছু নিশ্চিত করার পর অর্ডার কনফার্ম করুন। অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনি ইমেইলে অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য ও পেমেন্ট সংক্রান্ত নির্দেশনা পেয়ে যাবেন।
আপনারা কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি আছে?
বাংলাদেশের গ্রাহকদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) পেমেন্ট অপশন গ্রহণ করেছি। সুতরাং আপনি পেমেন্টের কোন ঝামেলা ছাড়া অর্ডার করুন, পণ্য হাতে পেয়ে, চেক করে বুঝেনিয়ে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দিন।
ডেলিভারি অপশন কি ও কত সময় লাগে?
আমরা সারা বাংলাদেশে নির্ভরযোগ্য ও দ্রুত ডেলিভারি সেবা দিয়ে থাকি। পণ্য আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে যাবে। আপনার অবস্থান অনুযায়ী ডেলিভারি অপশন ও সময় ভিন্ন হতে পারে। আনুমানিক ডেলিভারি সময় ১ থেকে ৩ দিন হতে পারে। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার পণ্য আপনার দরজায় পৌঁছে দিতে।
আপনাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি কী?
আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট থাকুন। যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ায় আপনাকে সহায়তা করব। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পেজ দেখুন।
সাহায্য বা সাপোর্ট প্রয়োজন হলে কীভাবে যোগাযোগ করব?
আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি আমাদের কন্টাক্ট পেজ, মেসেঞ্জার বা ফোনের মাধ্যমে সহজেই যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা দ্রুত ও সহায়ক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।
আমার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য কি নিরাপদ?
অবশ্যই। আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
নতুন পণ্য, অফার ও প্রমোশনের আপডেট কীভাবে পাব?
নতুন পণ্য, বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানতে আমাদের সোশ্যাল মিডিয়ায় ফলো করুন। এতে করে আপনি সবার আগে নতুন আপডেট ও এক্সক্লুসিভ ডিল সম্পর্কে জানতে পারবেন।
